Lo hice especialmente para advertirte de comprar una Dell en Venezuela!

Te cuento, en Septiembre de 2007 realicé una compra a Dell a través de su pagina web, el resultado: Aunque tardo un mes mas de lo previsto la cosa fué relativamente buena. Por ello me decido a comprar otro equipo en Diciembre, hago el pedido el 30/12/2007 y el 31/12/2007 se hace efectiva la orden, ese día la debitan de mi tarjeta.  Alli me indican que la fecha estimada de entrega era el 15/01/2008; por la experiencia anterior me supuse que sería el 15/02/2008 más o menos que llegaría… Ahi comienza la travesia.

Pasa la primera semana de Enero, la segunda semana, la tercera semana, la cuarta semana.. entra febrero.. primera semana de febrero, segunda semana de febrero… caramba.. que habrá pasado? llamo a Dell.. me dicen que debe estar por llamarme la gente de UPS SCS Venezuela (empresa contratada por Dell para realizar los tramitres de aduana e importanción) tercera semana, cuarta semana.. el dia 28/02/2008 me envia el “estafador” que digo, ejecutivo Hector Torres el formato para realizar los pagos de nacionalizacion. Ok, realizo la trabsferencia por los impuestos y se la envío.. comienza marzo, me escribe Norbis Salazar del grupo UPS para solicitarme el pago de impuestos, le informo que ya lo hice y le reenvio la informacion con copia a Hector. No me responden ninguno de los dos asi que la vuelvo a enviar el 04/03. Nada que responden.. pasa la primera semana semana, segunda semana, llamo a Dell y me atiende otra estafadora llamada annita, me dice que va a averiguar la situación. tercera semana de marzo, cuarta semana, llamo a Dell, me dan un numero de guia: 41720963, del grupo Zoom, entro a la pagina de zoom a corroborar la información y efectivamente existe el numero de guia: pero para otra persona y en otra ciudad, llamo a Dell y notifico, me dicen que van a averiguar, el 06 de abril vuelvo a llamar y me dan otro numero de guia: 41720838, entro a Zoom y SORPRESA! ese numero de guia no existe.. a partir de ahi no se nada de nada. En dell no me dan respuesta, les informo que desde el 01/02/2008 llamo todos los dias a UPS y no me atienden, asi que no se nada por parte de ellos, en zoom me dicen que ese numero de guia no existe y en dell no dan respuesta. Son unos malditos estafadores. y para mi sorpresa: Busco Dell en internet y encuentro el blog de ellos: SON MILES los casos como el mío.. entren para que vean y se sorprendan de que por culpa de los ineficientes de Dell estamos J.O.D.I.D.O.S. cientos de Venezolanos.

Te advierto: Si compras una Dell en su pagina, vas a pasar un calvario, te vas a enfermar, molestar, arrechar, y nadie va a sufrir las consecuencias de su ineficacia e incompetencia mas que tu.. espero que con esto ayude a alguien.

Blog de Dell: http://spanish.direct2dell.com/archive/2008/01/21/demoras-en-los-tiempos-estimados-de-entrega-en-venezuela.aspx